Klantenservice medewerker tweetalig (FR – NL) – Schoten
Fulltime: 38 uur
Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de website www.magasinsalledebains.fr en www.magasinsalledebains.be. Deze bezoekers kunnen zo nu en dan vragen hebben. Uiteraard proberen we zoveel mogelijk informatie op voorhand al te geven. Maar omdat vragen soms zo specifiek zijn, zijn we ook goed bereikbaar per telefoon, email en chat!
Daarom zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice welke de Franse taal uitstekend beheerst in zowel woord als geschrift. Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de Frans sprekende klanten. De vragen van klanten zijn heel veelzijdig: vragen over producten, vragen over bestellingen en after sales. Je kan het zo gek niet bedenken! Dat maakt deze functie tot een uitdaging.
Enkele taken:
- Je plaatst orders in ons bedrijfseigen softwaresysteem.
- Je coördineert de administratieve flow.
- Je werkt actief mee aan de planning voor de alle dagdagelijkse activiteiten in showroom.
Daarnaast:
- Je ondersteunt de klant van A-Z.
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van eventuele klachten/problemen.
- Je analyseert de voorkomende problemen en meldt deze aan de vestigingsmanager.
- Ben je het aanspreekpunt intern voor alle Franse klanten.
Wij vragen:
- 2-tal jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je beheerst de Franse taal in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je beheerst de Nederlandse in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je bent bereid om eventueel op zaterdag te werken.
- Je bent klantvriendelijk en commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen.
- Je neemt graag initiatief, hebt oog voor kwaliteit en gaat secuur te werk.
- Communicatief ben je ijzersterk en gaat een uitdaging niet uit de weg.
Naast geld bieden wij:
- Een uitdagende en zelfstandige functie in een dynamische werkomgeving.
- 20 vakantiedagen per kalenderjaar, met de mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen (op basis van een fulltime werkweek).
- Maaltijdcheques.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Reiskostenvergoeding
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een gezond bedrijf met enthousiaste collega’s.
- Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
- Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.
Vragen over deze vacature?
Simone Blom
HR-Adviseur
03 – 685 0311
vacatures@sawiday.com
Het rekruterings- en selectieproces voor deze vacature is uitsluitend in het beheer van het HR-departement van Sanitairwinkel. Wij gaan niet in op voorstellen van interim- of selectiekantoren.
