Klantenservice medewerker
Fulltime: 38 uur
De wereld van de Klantenservice
Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de website van Sanitairwinkel of de showrooms. Deze bezoekers kunnen zo nu en dan vragen hebben. Uiteraard proberen we zoveel mogelijk informatie op voorhand al te geven. Maar omdat vragen soms zo specifiek zijn, zijn we ook goed bereikbaar per telefoon, email en chat!
In je rol als Medewerker Klantenservice fungeer je als eerstelijns telefonist(e) en draag je de verantwoordelijkheid om alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Deze vragen zijn heel veelzijdig: vragen over producten, vragen over bestellingen, after sales. Je kan het zo gek niet bedenken! Je dag start om 09:30 uur met het voorbereiden van je werkzaamheden. Al snel gaat de telefoonlijn open en gaan de vragen van start. Daarnaast kunnen klanten vragen stellen per mail, dit gaat dag en nacht door. Je werkdag eindigt om 18:00 uur. De standplaats van de functie is Schoten. Dit alles maakt deze functie tot een uitdaging.
We zoeken daarom een collega die zich prettig voelt in een dynamische en soms hectische omgeving. Een persoon met humor en de passie om mensen te helpen. Je bent werkzaam in een hecht team dat nauw verbonden is met onze verkopers in de showroom. Je hebt veel contact met onze leveranciers, vervoerders en de afdelingen logistiek, boekhouding en marketing. Het is een veelzijdige en afwisselende functie op een afdeling waar volop wordt gelachen.
Wij vragen
- Bent klantvriendelijk, commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
- Bent computervaardig.
- Je bent ook beschikbaar op zaterdag.
- Hebt interesse in interieur en sanitair.
- Je hebt een goede talenkennis van het Nederlands en het Frans is een pluspunt.
Persoonlijke competenties
- Je bent zeer secuur.
- Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
- Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
- Communicatief ben je sterk.
- Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.
Naast geld bieden wij:
- Een uitdagende en zelfstandige functie in een dynamische omgeving.
- 20 vakantiedagen per kalenderjaar, met de mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen (op basis van een fulltime werkweek).
- Maaltijdcheques.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Reiskostenvergoeding.
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een gezond bedrijf met enthousiaste collega’s.
- Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
- Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.
Vragen over deze vacature?
Simone Blom
HR-Adviseur
03 – 685 0311
vacatures@sawiday.com
Het rekruterings- en selectieproces voor deze vacature is uitsluitend in het beheer van het HR-departement van Sanitairwinkel. Wij gaan niet in op voorstellen van interim- of selectiekantoren.
