Employé(e) service client – Schoten

à temps plein 38h

« Je ne suis pas satisfait avant que le client soit satisfait »

Chaque jour, des milliers de clients visitent nos sites Web www.magasinsalledebains.fr et www.magasinsalledebains.be. Bien que nous essayons de donner autant d’information que possible sur le site il y a toujours des visiteurs qui ont des questions. Comme ces question sont souvent très spécifiques, nous voulons y répondre de manière la plus complète . C’est pour cette raison que nous sommes joignables par téléphone, par courriel, par chat et par réseaux sociaux

Afin de pouvoir répondre à toutes ces questions, nous sommes à la recherche d’un employé du service client avec des compétences excellentes en français. Vous êtes responsable du contact avec nos clients francophones. Vous les conseillez sur des questions produits et le traitement de leurs commandes et service après-vente. Toutes ces tâches font que ce poste est un vrai challenge.

Vos tâches :

  • Placer des commandes dans notre système logiciel ;
  • Coordonner le courant administratif.
  • Vous soutenez le client du début jusqu’à la fin du processus de commande ;
  • C’est votre responsabilité de répondre aux questions des clients et de résoudre des problèmes ou d’éventuelles réclamations ;
  • Vous êtes capable d’analyser des problèmes et de les résoudre soi-même ou en consultant votre supérieur ;
  • Vous êtes le point de contact pour tous nos clients français.

Est-ce que vous vous reconnaissez dans ce profil ?  Vous êtes la personne que l’on recherche. Vous travaillerez dans une équipe stable et dans une nouvelle salle d’exposition à Schoten.

 

 

Qualités personnelles :

  • 2 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire;
  • Vous avez un niveau en français excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Vous avez de bonnes connaissances de la langue néerlandaise ;
  • Vous avez des excellentes compétences en communication, un sens du service client et du commerce ;
  • Vous êtes attentif à la qualité, vous travaillez précisément et vous ne renoncez pas face à un défi.

Notre offre :

  • Un poste plein de défie et d’autonomie dans une entreprise dynamique et en constante évolution ;
  • La possibilité d’évoluer et de se développer au sein d’une équipe avec des collègues enthousiastes ;
  • Des possibilités de formation et d’entraînement ;
  • Un ambiance de travail informelle où la solidarité professionnelle et l’esprit d’équipe sont très importantes ;
  • Une rémunération compétitive ;
  • Des frais de trajet ;

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Marloe Pieters
Recruiter

03 – 685 0311
vacatures@sanitairwinkel.be

Het rekruterings- en selectieproces voor deze vacature is uitsluitend in het beheer van het HR-departement van Sanitairwinkel. Wij gaan niet in op voorstellen van interim- of selectiekantoren.

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